Кіру / Тіркеу
Кіру

Танымалы
электрондық қызметтер
Көмек беру

Кіріспе

 

 «Электрондық қызмет порталы» ААЖ Қарағанды облысында тұратын азаматтарға түрлі сипаттағы электрондық қызметтер ұсыну үрдісін автоматтандыруға арналған, осы арқылы халық пен мемлекеттік мекемелер және облыс қызметтері арасында жедел, ашық, сенімді және көрнекі диалогтың болуын қамтамасыз етеді, сонымен қатар  электрондық қызмет және сервис, нормативтік-құқықтық актілерге тиісті ақпараттарды қарау және Қазақстан Республикасы (ҚР) Парламенті мен Президентінің ресми сайтына кіру мүмкіндігі (сур. 1).

 

Бұл анықтамалық басшылық келесі бөлімдерден тұрады:

 

1. ПОРТАЛДЫ ҚОСУ

 

2. НЕГІЗГІ БӨЛІМДЕР      

                       

2.1 Электрондық қызмет көрсету және сервис

2.1.1  бизнесті қорғау

2.1.2 ТКШ сұрақтары жөнінде үндеулер

2.1.3 өзіңді сайлаушылар тізімінен тексер

2.1.4 сайлау учаскелерінің шектері

2.1.5 сайлау учаскесін іздеу

2.1.6 Қарағанды облысы Әкімінің блогына үндеулер қабылдау

 

2.2 Электрондық мемлекеттік қызметтер

 

2.3 Нормативтік-құқықтық актілер

 

2.4 Электрондық карта

 

2.5 Статистика

 

3. ПОРТАЛДЫҢ ҚОСЫМША ФУНКЦИЯЛАРЫ

 

4. ЖИІ ҚОЙЫЛАТЫН СҰРАҚТАР

 

 

 

1

Сурет 1.

1. Порталды қосу

 

 "Электрондық қызмет порталы" ААЖ веб-қосымша болып табылады және ғаламтор желісі арқылы жұмыс жасайды. Порталдың мазмұны екі тілде ұсынылған (орысша, қазақша). Порталда Сізге қажетті барлық ақпарат бойынша іздеу мүмкіндігі бар (2 сур.).

 

 

2

Сурет 2.

 

 "Танымал электрондық қызметтер" бөлімінде ЖСН, жол жүру ережелерін бұзғаны үшін айыппұл төлемдері туралы мәліметтерге сілтемелер жасалынған (сур. 3).

 

3

Сурет 3.

 

       Порталда жұмыс жасау үшін (үндеулерді орналастыру, қызмет ету түрлеріне рұқсат алу) тіркелу қажет (сур. 4). Келесіде жекеленген мәліметтерді қарау үшін қауаттану қажет болады (Сіздің ЖСН/БЖН енгізу, паролі - сур. 5).

 

Жеке тұлғаны тіркеу кезінде көрсету қажет:

-Тіркеу типі – жеке тұлғаны таңдау;
-ЖСН (порталдағы қуаттану кезінде логин ретінде қызмет етеді);
-Әрекеттегі электрондық поштаның мекен-жайы (e-mail);
-Паролі;
-Парольді растау;
-Тегі;
-Аты;
-Әкесінің аты;
-Мекен-жайы.

Заңды тұлғаны тіркеу кезінде көрсету қажет:

-Тіркеу типі – заңды тұлғаны таңдау;
-БЖН (порталдағы қуаттану кезінде логин ретінде қызмет етеді);
-Әрекеттегі электрондық поштаның мекен-жайы (e-mail);
-Паролі;
-Парольді растау;
-Тегі;
-Аты;
-Әкесінің аты;
-Мекен-жайы;
-Ұйымның атауы;
-Ұйымның СТН-і.

 

4

Сурет 4.

 

5

Сурет 5.

 

 

Кейін қайту

2. НЕГІЗГІ БӨЛІМДЕР

 

 «Электрондық қызмет порталы» ААЖ келесі негізгі бөлімдерден тұрады (сур. 6,7,8,9):

электрондық қызмет көрсету және сервис,
электрондық мемлекеттік қызметтер,
электрондық карта,
нормативтік-құқықтық актілер,
статистика.

 

1

Сурет 6.

 

7

Сурет 7.

 

8

Сурет 8.

 

 

9

Сурет 9.

 

 

 

 

Кейін қайту

2.1 Электрондық қызмет көрсету және сервис

 

 

 "Электрондық қызмет көрсету және сервис" порталының бөлімі Қарағанды облысының жеке және заңды тұлғаларына мемлекеттік емес сипаттағы электрондық қызметтерді пайдалануға мүмкіндік береді (сур. 10), осы арқылы халық пен мемлекеттік мекемелер және облыс қызметтері арасында жедел, ашық, сенімді және көрнекі диалогтың болуын қамтамасыз етеді.

 

 

10

Сурет 10.

 

 

Кейін қайту

2.1.1 Бизнесті қорғау

 

 

11

Сурет 11.

 

Бұл қызмет кәсіпкерлердің заңды құқықтарына қысым жасалынған жағдайда Қарағанды облысының әкіміне тікелей үндеу жасауға мүмкіндік береді. Үндеуді енгізу үшін қуаттану және "Бизнесті қорғау" қызметі сілтемесіне басу қажет (сур. 11). Осы кезде Сіздің үндеулер тізімі бар терезе ашылады (Менің үндеулерім). "Қабылданған шаралар" тізіміне өту үшін немесе жаңа үндеу құру үшін терезенің жоғарғы сол жағында сәйкесінше батырмалар қарастырылған (сур. 12,13,14):

- Қабылданған шаралар,

- Үндеу қосу.

 

 Жаңа үндеу қосу үшін "Үндеу қосу" батырмасын басыңыз, ашылған терезеден тышқанның сол жақ батырмасы арқылы тізімдегі атаулар бойынша мемлекеттік органды таңдап алыңыз. Әркеттеріне шағым арыз берілетін тұлғаның Т.А.Ә. және лауазымын енгізіңіз. Бар тізімді пайдалана отырып, үндеу тақырыбын көрсетініз. Егер Сіз үндеуіңіздің жарияланғанын қаласаңыз, тышқанның сол жақ батырмасымен бір формада белгі қойыңыз.

 

 

 

12

Сурет 12.

 

13

 

Сурет 13.

 

14

Сурет 14.

 

 

Кейін қайту

2.1.2 ТКШ сұрақтары бойынша үндеулер

 

 Бұл қызмет (сур. 15) азаматтардың тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық туралы сауалдары бойынша үндеулерін енгізу және жағдайдың электрондық картадағы визуалды түрде бейнесін көрсетуге арналған.

 Үндеуді енгізу үшін қуаттану қажет, қуаттану терезесінде өзіңіздің БИН/ЖСН, пароліңізді енгізіңіз және "Кіру" батырмасын басыңыз (сур. 16).

 

23

Сурет 15.

 

 

16

Сурет 16.

 

 

 Сайтта қуаттанғаннан кейін электрондық карта ашылады (сур. 17), онда жергілікті жерге (картаға) жақындастығы бар үндеуінің құрылу мүмкіндігі қарастырылған.

 Жаңа үндеу құру үшін "Үндеу жазу" басу керек, қажетті әрекеттер туралы қысқаша ақпаратты оқығаннан кейін (сур. 18) "ОК" батырмасын басыңыз.

 Электрондық картада жылжымалы мүлік объектісін немесе қандай да бір нүктені (жерді) белгілеңіз  - сур. 19.

 "Жаңа үндеудің құрылуы" терезесінде сұрақ сипатын таңдаңыз, үндеу мәтінін енгізіңіз, егер үндеуіңіз жалпыға бірдей жарияланғанын қаламағаныңыз жағдайында, белгілі аймағында белгіні алып тастап, "ОК" батырмасын басыңыз (сур. 20).

 Үндеу құрудың нәтижелері туралы ақпаратты оқығаннан кейін, "ОК" батырмасын басыңыз (сур. 21). Осы кезде электрондық картада Сіздің таңдаған жергілікті жерге немесе жылжымалы мүліктің объектісіне үндеудің "дене" байланысы құрылады.  Жаңа пайда болған үндеуге "Модерацияда" мәртебесі беріледі - "М"  (сур. 22).

Модератормен өткізілген үндеу анализінен кейін, оның "Қарағанды облысы электрондық қызмет порталында" жариялану мүмкіндігі болады.

Егер үндеу порталдағы үндеулер жариялау ережелеріне сәйкес келмесе, пайдаланушының электрондық мекен-жайына сәйкесінше хабарлама жіберіледі.

Үндеуді қала картасынан қарастыру нәтижесінен кейін, оның мәртебесі өзгереді. (сур. 17):

-"!" леп белгісі – "Жұмыста" үндеу белгісі;
-"Х" айқыш –"Аяқталды" үндеу белгісі ;
-"#" тор – "Модератормен қабылданбаған" үндеу белгісі.

Сонымен қатар, мәселелі жағдайларды білдіретін, ТКШ пиктограмма сұрақтар сипатына байланысты, келесі түр-түстері болады:

суық сумен жабдықтау – көгілдір түс;
ыстық сумен жабдықтау – күлгін түс;
кәріз – ақ түс;
электрмен  жабдықтау – сары түс;
жылумен жабдықтау – қызыл түс;
газбен жабдықтау – көк түс;
қоқым шығару – қызғылт сары түс;
жолдардың жай-күйі – сұр түс;
аулалардың жай-күйі – жасыл түс.

 

17

Сурет 17.

 

 

 

18

Сурет 18.

 

 

20

Сурет 19.

 

19,1

Сурет 20.

 

 

21

Сурет 21.

 

 

22

Сурет 22.

 

Кейін қайту

2.1.3 Өзіңді сайлаушылар тізімінен тексер

"Өзіңді сайлаушылар тізімінен тексер" қызметі (сур. 23) аймақ азаматтарының сайлау учаскесіне тиістілігін анықтау үшін арналған.

 Өзіңді сайлаушылар тізімінен тексеру үшін "Өзіңді сайлаушылар тізімінен тексер" бөлімшесіне өтіңіз. Өз ЖСН немесе жеке куәлігіңіздің нөмірін енгізіңіз, "табу" батырмасын басыңыз (сур. 24,25 ).

 

23

Сурет 23.

 

 

24

Сурет 24.

 

 

25

Сурет 25.

 

 

 

Кейін қайту

2.1.4 Сайлау учаскелерінің шектері

 

 

 

26

Сурет 26

 

"Сайлау учаскелерінің шектері" қызметі (сур. 26) сайлау учаскелерінің электрондық картадағы шегін қарауға арналған. Бұл қызметті таңдағаннан кейін электрондық картаға өту жүзеге асырылады. "Фильтрдан" Сізге қызықты сайлау учаскелерін таңдаңыз, сонымен қатар барлық үйдегі, таңдалған сайлау учаскелерінің құрамына кіретіндерінің бейнесі көк түске боялады (сур. 27). Сайлау учаскесінің нөмірін қарау үшін масштабтау функциясын пайдалана отырып, карта түрін жақындатыңыз.

 

27

Сурет 27.

 

 

Кейін қайту

2.1.5 Сайлау учаскесін іздеу

 

 "Сайлау учаскесін іздеу" қызметі (сур. 28) сайлау учаскесін іздеу үшін арналған және мекен-жай немесе сәйкес жолдарға сайлау учаскесінің нөмірін енгізу арқылы жүзеге асырылады (сур. 29, 30).

 

 

28

Сурет 28.

 

 

29

Сурет 29.

 

 

 

30

Сурет 30.

 

 

 

Кейін қайту

2.1.6 Қарағанды облысы әкімінің блогына үндеулер қабылдау

 "Қарағанды облысы әкімінің блогына үндеулер қабылдау" қызметі (сур. 31) аймақ азаматтарының Қарағанды облысы әкіміне тікелей үндеу тастау үшін арналған. Берілген қызметті таңдаған кезде Қарағанды облысы әкімі Блогына ауысу жүзеге асырылады, онда әрбір азамат өз үндеуін орналастыра алады  (сур. 32).

 

 

31

Сурет 31.

 

 

32

Сурет 32.

 

 

 

Кейін қайту

2.2 Электрондық мемлекеттік қызметтер

 

"Электрондық мемлекеттік қызметтер" бөлімі "Қарағанды облысының электрондық қызмет порталы" арқылы заңды және жеке тұлғалардың тапсырыс, ресімдеу, қадағалау және нәтиже алуына рұқсат алу мақсатында "Қазақстан Республикасының электрондық қызметі" порталымен өзара әрекет ету үшін арналған.

 

"Электрондық мемлекеттік қызметтер" бөлімінен (сур. 33) Сіз пайдаланғыңыз келген қызметті таңдап алыңыз, осы кезде "Қазақстан Республикасының электрондық қызметі" порталына ауысу жүзеге асырылады және онда алдағы уақытта таңдалған қызмет түрі көрсетіледі (сур. 34).

 

33

Сурет 33.

 

34

Сурет 34.

 

 

 

Кейін қайту

2.3 Нормативтік-құқықтық актілер

 

 

"Нормативтік-құқықтық актілер" бөлімінде заңды және жеке тұлғаларға электрондық қызмет түрін көрсету бойынша жүктеуге мүмкіндігі бар құжаттар тізімі ұсынылған  (сур. 35, 36).

 

 Нормативтік-құқықтық актілерде  енгізілген шарт бойынша құжаттарды іріктеуге мүмкіндік беретін фильтр қарастырылған. Іріктеу шартын енгізу (сур. 37) кестенің  бір немесе бірнеше бағаналарында жүзеге асырыла алады (атауы бойынша).  Фильтрды тазалау "Фильтрды тазалау" батырмасымен жүзеге асырылады. 001.

 

 

35

Сурет 35.

 

 

36

Сурет 36.

 

 

37

Сурет 37.

 

Кейін қайту

2.4 Электрондық карта

 

 «Электрондық қызмет порталы» ААЖ Қарағанды қаласы мен қала төңірегіндегі жерлердің электрондық картасы іске асырылған.

 

 Картада Қарағанды қаласының жылжымайтын мүлік объектілерінің үш өлшемді бейнесі көрсетілген (сур. 43). Бейненің жоғарғы сол жағында орналасқан объектілердің масштабталуы, тышқан сырғағы немесе дөңгелекшесінің көмегімен жүзеге асырылады.        

 

 Картаның ішінде ауысып отыру сәйкес бағытта бейнені тышқанның сол жағымен қапсыра ұстау және шұбалту арқылы жүзеге асырылады.

 

 Экранның төменгі жағында объектілердің географиялық координаталары туралы ақпарат орналасқан (тышқанның жетелеуімен).

 

 Объектілерді іздеу түскен тізімде орналасқан атауларды пайдалана отырып, мекен-жайды енгізу жолымен (сур. 44) немесе "объект бойынша" (сур. 45) жүзеге асырылады.

 

 Карта объектілері келесі классификацияны ескеретін, сәйкес пиктограммалары болады (сур. 46):

 

clip0005   АЖҚБ;

clip0006  Мемлекеттік мекемелер;

clip0007  Қонақ үйлер;

clip0008 Т/ж және автовокзалы;

clip0009 Денсаулық сақтау (ауруханалар, емханалар, СЭС және т.б.);

clip0010  Мәдениет (МС, клубтар, балалар алаңдары және т.б.);

educationБілім  (балалар бақшасы, мектептер, ЖОО, колледждер және т.б.);

clip0011Қоғамдық тамақ;

clip0012 Өзге де қызметтер;

clip0013 Сауық;

clip0014  Дін;  

clip0015  Спорт;

clip0016 Сауда;

clip0017Транспорт;

clip0018 Қаржы.

 

 Қалаған жағдайда "Фильтрді" пайдалана отырып, бейнеленген пиктограмма санын қысқартуға болады (сур. 46)

 Барлық пиктограммалар бейнесін өшіру/қосу, "Фильтр" объектілері тізімінде орналасқан, "Барлығын таңдау" параметрінің көмегімен жүзеге асырылады.

 

 

       Электрондық картаны көру үшін Silverlight плагинінің орнатылуы қажет болады. Егер ол болмаған жағдайда, автоматты түрде жүктеуге сілтеме ашылады (сур. 38). Плагиннің орнатылуы пайдаланушыға еш қиындықтар туғызбайды (сур. 39,40,41,42).

 

 

 

57

Сурет 38.

 

58

Сурет 39.

 

59

Сурет 40.

 

60

Сурет 41.

 

61

Сурет 42.

 

43

Сурет 43.

 

63

Сурет 44.

 

clip0001.zoom71

Сурет 45.

 

clip0002

Сурет 46.

 

 

Кейін қайту

2.5 Статистика

 

 

 «Электрондық қызмет порталы» ААЖ-де пайдаланушыларға электрондық қызмет көрсету статистикасын құру іске асырылған:

электрондық қызмет түрін пайдаланушылар саны,  белгілі бір уақыт аралығында электрондық қызмет көрсетілген саны, осы кезде статистика әр электрондық қызметте жеке қалыптасады (сур. 47,48,49).

 

 

 

47

Сурет 47.

 

48

Сурет 48.

 

49

Сурет 49.

 

Кейін қайту

3. Порталдың қосымша функциялары

 

 Порталдың қосымша функцияларына ҚР президенті, үкіметі, парламенті, мемлекеттік символика мен заңнаманың ресми сайттарына сілтемелер, сонымен қатар ауа райы және ағымдағы күнтізбедегі валюта бағамы туралы ақпарат жатады (сур. 50).

 

 

 

50

 

Сурет 50.

 

Кейін қайту

4. Жиі қолданылатын сұрақтар

 

    clip0004.zoom76

Мен қалай порталда тіркелуіме болады?

 

қараңыз Жауабы

 

Мен кәсіпкермін. Егер менің құқықтарыма қысым жасалған болса, облыс әкіміне қалай үндеу жіберуіме болады.

 

қараңыз Жауабы

 

Менің ауламда суық су тоқтамай ағуда, дегенмен ешкім шара қолданбайды. Облыс әкімшілігіне қалай үндеу жазуыма болады?

 

қараңыз Жауабы

 

Менің ауламда және айналадағы кіріс жолдарының жай-күйі сұмдық жағдайда. Қалай шағым жазуға болады?

 

қараңыз Жауабы

 

Біздің үйде газбен жабдықтаудағы іркілістер болып тұрады, толық  айға ақысын төлейміз, дегенмен газ жетпейді. Менің облыс әкіміне қалай арыздануыма болады?

 

қараңыз Жауабы

 

Біздің жертөледе кәріз бұзылған. КСК еш шара қолданбайды. Шағымды қалай орналастыруға болады?

 

қараңыз Жауабы

 

Біздің подъезде әрдайым кернеу шабысы болып тұрады, Қарағанды Жарық біздің шағымымызға еш көңіл аудармайды. Мен облыс әкіміне қалай арыздануыма болады?

 

қараңыз Жауабы

 

Менің пәтерімдегі ауа температурасы +15 градустан төмен. КСК-ға да жүгіндім. Шаралар қолданылмады. Шағымды қалай орналастыруға болады?

 

қараңыз Жауабы

 

Ғаламтор арқылы мұрағаттық анықтаманы қалай алуға болады?

 

қараңыз Жауабы

 

Ғаламтор арқылы қалай бала бақша тізіміне тіркелуге болады?

 

қараңыз Жауабы

 

Мен уақытша жұмыссызбын, анықтама қажет. Оны Сіздердің сайттарыңыз арқылы қалай алуыма болады?

 

қараңыз Жауабы

 

Үйде тәрбиеленетін және оқытылатын мүгедек-балаларды материалдық қамсыздандыруды ресімдеу үшін құжаттар тізімін қайдан біле аламын?

 

қараңыз Жауабы

 

Сіздің сайттарыңыздағы электрондық картамен қалай пайдаланады? Мына барлық белгілер нені білдіреді?

 

қараңыз Жауабы

 

Электрондық карта ашылмайды. Қажетті бағдарламаны орнату керек. Оны қалай орнату керек?

 

қараңыз Жауабы

 

 

 Егер Сізде портал функционалын оқып шығуға ықыласыңыз болса, келесі мекен-жайы бойынша сұраным беріңіз. Біз оқыту шарттарын нақтылау үшін Сізбен міндетті түрде хабарласамыз.

 

 

Кейін қайту

Ресми сайттар Мемлекеттік рәміздері Заңнама Ауа райы, валюта бағамы
Мемлекеттік рәміздері Валюта бағамы